Politique de confidentialité

Introduction

La Clinique Vétérinaire Côte de Beaupré respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger les données personnelles collectées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation des informations personnelles obtenues des clients et de leurs animaux de compagnie.

Collecte des informations personnelles

Nous recueillons les informations suivantes :

• Nom, adresse, numéro de téléphone, et adresse électronique des clients.

• Informations médicales et historique de traitement des animaux de compagnie.

Les données sont collectées directement auprès des clients lors de leur inscription, de visites à la clinique, ou à travers notre site web lors de la prise de rendez-vous.

Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir des soins vétérinaires et des services associés.

• Communiquer avec les clients concernant les rendez-vous, les urgences et les informations de santé de leur animal.

• Gérer notre base de données de clients et de patients.

• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées tant que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles sont collectées, conformément à notre politique de conservation des données. Cela inclut la durée nécessaire pour respecter les exigences légales et réglementaires ou pour répondre à des besoins opérationnels ou de litige.

Protection des informations

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures incluent des protocoles sécurisés, des logiciels de chiffrement et des accès physiques restreints à nos installations.

Divulgation des informations

Les informations personnelles ne sont pas vendues, échangées, transférées ou données à des tiers sans consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

• Demandes légales par les autorités compétentes.

• Prestataires de services tiers qui assistent notre clinique dans ses opérations (par exemple, gestion des dossiers médicaux), et qui sont tenus de maintenir la confidentialité des informations.

Droits des clients

Conformément à la Loi 25, les clients ont le droit de :

• Accéder à leurs données personnelles détenues par la clinique.

• Rectifier des données incorrectes ou incomplètes.

• Retirer leur consentement pour le traitement de leurs données, sous réserve des exigences légales.

• Demander la suppression de leurs données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à info@cvcotedebeaupre.com .

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation en vigueur. Les modifications seront publiées sur notre site web et, le cas échéant, communiquées aux clients par voie électronique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous informer des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

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***Révisée le 12 avril 2024